本报讯（记者 段晓宁） 今日起，西安市公交总公司在所属的186条公交线路推行星级服务，星级线路分为五个等级，评选结果将挂上公交车。4月起，市民就可在古城街头看到带有星牌的公交车了。
      星级服务共有6大类18个指标，比如车厢服务合格率、车辆整洁合格率、报站器使用率、准点发车率等，还包括投诉量，尤其是有责投诉。星级评选实行动态管理，月度考核，每季度评定一次。
      在评星级线路期间，公交总公司将组织人员对所属线路的营运状况进行检查，并对出现大间隔和留客现象的线路进行通报，凡因大间隔和留客现象被通报的线路，不得参加三星级线路的评定。
      评选期间，市民可拨打公交投诉电话9600135或公交咨询热线9600138，对公交线路提出意见或建议，参与星级评定。