赠人玫瑰,手留余香--记西安公交优秀驾驶员吴本国
2016-03-30 10:41:39 : 西安公交总公司
三十一年前,从四川大山走出的清瘦农民娃儿,如今已经变成西安市一位优秀的公交驾驶员。初入公交的他,迷茫、消沉和彷徨,他不禁问自己:“难道就要把这一生埋没在这五分、一毛的嘈杂车厢里?”
随着时间的流逝,他的人生答卷越来越清晰。“我要在十米车厢里书写着属于自己的人生,让热情伴我一路前行!”他叫吴本国,在600路工作,是市公交总公司的安全标兵和高星带头人。
他长期固定延点,每天总要提前一个小时到岗查看车辆、梳理个人仪容仪表,充分做好发车前的准备。和吴本国打过对班或实习过的的同事都有一个共同的感慨:在他的影响下,自己每天上班前要不进行车辆“三检”,不打扫车辆卫生,都会不好意思。
常言道:一分耕耘一分收获。今年正月十五,吴本国驾车行驶到陕师大终点站时,突然有几名年轻的女乘客径直走到驾驶室冲他鞠了一躬。“师傅,您好!辛苦了!元宵节快乐!”看到此情此景,激动的泪水久久萦绕在眼眶,这让他突然想起了2012年冬天发生的一件事。当车行驶到金昆家居时,上下完乘客后,他关门起步,将车刚驶入快道时,车上突然有人大声喊道:“司机,停车,停车,你他妈的到站也不停车,我要下!”随后,他冲到驾驶室准备殴打吴本国,车上乘客赶忙劝说。吴本国强压住愤怒,把车停在慢道上,打开车门让他下车。可谁曾想到这名乘客下车后径直挡在车前不让车走,全车乘客被激怒了。吴本国怕事态扩大,冷静的关上车门,力劝车内乘客,同时拨打了110报警电话。待警察到后,这名乘客提出了一个要求,驾驶员必须给他道歉才行!吴本国看着车内陪他僵持了2个多小时的乘客以及被惹怒的警察,走到车前当着围观的人群向那位乘客深深鞠了一躬,并说道:“对不起!”
从自己对乘客的鞠躬到乘客到为自己鞠躬,吴本国说:“我,知足了!我,无怨无悔!”
“您好,欢迎乘坐600路。”“哪位乘客乘车时,如果感觉身体不适,我给大家备有晕车药、创可贴。”“口渴了请在我身后使用饮用水。”“小朋友,别哭,叔叔给你糖吃。”“乘客同志们,前方车要转弯,请注意扶好,小心摔倒。”清脆的服务用语清晰地从他佩戴的耳麦里传了出来,他的微笑给来来往往的乘客也留下了温馨难忘的记忆。
赠人玫瑰,手留余香。吴本国的真诚、热情服务让广大乘客感受到了车厢中的温暖,他也同样得到了乘客的真诚肯定。